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  • 再入荷はありますか?
    当店のヴィンテージ商品は、基本すべて一点ものの為同じ商品の再入荷はございません。
  • 実際に商品を見ることはできますか?
    当店は実店舗はございません。 今後、POP UPのイベント等で商品を手に取って見ていただく機会はございます。 オンラインショップとイベントの商品内容は違うため、通常オンラインショップの商品がイベントに並ぶことはありませんが、場合によってはお持ちするイベントもあります。 気になる商品がありましたら、info@4silentbirds.comにご連絡ください。
  • 経年してしまったジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
    メタル部分の汚れや、酸化による黒ずみ、シミなどは、お手入れにより、状態が良くなる場合がございます。 シルバーやゴールドは、一般に出回っている専用のポリッシュクロスがとても有効です。 合金の場合は、金属専用のポリッシュクリームなどを使うと、見違えるように輝きを取り戻します。 お手入れの際には、セットされたストーンなどに注意し、丁寧にお取り扱いください。 グラスストーンのフォイルバックの黒ずみ、またさび付いてしまったメタルなどの経年は、お手入れにより元に戻すことはできません。あらかじめご了承ください。
  • 購入した商品の色味が画像と違うので返品できますか?
    画像とのお色味に差異にがある場合の返品はお受けしておりません。 参考としましては装着商品のお色味よりも、ブツ撮りの写真の方が、実物に近いお色味となります。また、お客様のモニターの使用環境によりお色味に差異は出てくることがございますのでご了承ください。
  • 商品のコンディションについてもっと詳しく知りたいです。
    コンディションはできる限り、わかりやすく記載するよう努めておりますが、すべての傷などを記載することは困難な為、特に気になる箇所や、細かい状態がお知りになりたい場合は、ご購入前にinfo@4silentbirds.comまでお問い合わせ下さい。
  • 配送料はいくらですか。
    全国一律 680円(宅急便コンパクト) 10000円(税込)以上お買い上げの場合、送料は無料。
  • キャンセル・返金
    商品の誤配、不良品であった場合のみ、返品を承っております。 ご注文の際はしっかりと商品詳細をご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
  • 商品の取り置きは出来ますか?
    お取り置きのサービスは対応しておりません。ご了承ください。
  • オーダーしたのに受注メールが来ません。
    お客様の入力したメールアドレスに誤りがある、または迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている可能性がありますので、ご確認ください。特にフリーメールアドレスの場合、ご注文受付メール等が正常にお届け出来ないことがあります。 また、お使いのメールBOX、サーバーの容量が制限を超えている場合もございます。 ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やす、または不要データを削除してください。 24時間以内に受注メールが送られて来ない場合は、メールエラーの可能性があります。お手数ですが、こちらのinfo@4silentbirds.comへご連絡ください。
  • 購入後、追加で注文したいのですが、どうしたらいいですか?
    決済が未完了であれば、複数のオーダーをまとめて、再受注メールをお送りいたします。 決済が完了している場合は、オーダーの合算は出来ません。改めて追加でご注文ください。同梱での発送は対応させていただきます。 ※決済が完了している場合の同梱は、振込手数料、送料が2重でかかってくる場合もございますので、その点のみご了承ください。
  • 支払い方法について教えてください。
    クレジットカード:ご利用のカード会社ごとに異なります。 銀行振込の場合:ご注文日から1週間以内にお支払いください。 PayPal:ご利用のカード会社ごとに異なります。 PayPay:ご注文時にお支払いください。 コンビニ払い:ご注文日から1週間以内にお支払いください。
  • よくある質問を見ても解決しなかった場合はどこに連絡すればいいか。
    お手数ではございますがinfo@4silentbirds.comへご連絡ください。
  • 領収書を発行したい。
    対応可能です。 ご希望の場合はinfo@4silentbirds.comへご連絡ください。発行にあたって、以下の項目をお伝えくださいませ。 ・該当のご注文番号とご購入者様のお名前 ・お宛名 ・金額 ・但し書き ・日付(基本的にご購入日になります)
  • 購入してから商品発送までにどれくらいかかりますか。
    商品代金の入金確認後、2~3営業日(北海道の一部、沖縄、離島、島嶼部を除く)。 ただし、繁忙期では5~7営業日かかる場合がございます。
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